Modèle feedback

Après avoir examiné quelle rétroaction efficace est et n`est pas, regardons certains modèles de rétroaction de performance fiables et efficaces utilisés dans les industries et diverses disciplines. Développé par le Center for Creative leadership, l`outil de rétroaction SBI décrit une structure simple que vous pouvez utiliser pour donner des commentaires: le processus de donner des commentaires efficaces peut être difficile à naviguer, mais avec les conseils et les modèles de processus ci-dessus, vous pouvez affiner votre compétences de rétroaction. Bien que ce modèle fournisse un cadre utile, il y a eu quelques critiques de sa nature rigide et formulaielle et un certain nombre de modèles différents ont été élaborés pour donner des commentaires de manière structurée et positive. Il s`agit notamment de refléter les observations de façon chronologique, de rejouer les événements qui se sont produits au cours de la session de retour à l`apprenant. Cela peut être utile pour les sessions de rétroaction courtes, mais vous pouvez vous enliser en détail lors de longues sessions. Un autre modèle est le «sandwich Feedback», qui commence et se termine par une rétroaction positive. Le feedback sandwich minimise tout effet préjudiciable que la rétroaction négative peut avoir sur l`individu et veille à ce que l`apprenant ne soit pas découragé et reste motivé à apprendre (Matua et al 2014). La rétroaction est généralement divisée en deux types: positif et constructif (parfois appelé négatif). Et même si nous n`aimons pas tous les commentaires positifs, il ne peut y avoir de croissance ou d`amélioration si nous ne prenons pas connaissance de ce qui doit changer. Le modèle de rétroaction de McKinsey se compose de trois volets: une approche structurée permet aux stagiaires et aux formateurs de savoir ce qu`on attend d`eux pendant les séances de rétroaction. Walsh (2005) et Vassilas et Ho (2000) décrivent un modèle adapté de Kurtz et coll. (1998), résumant les points clés de l`analyse axée sur les problèmes en donnant des commentaires aux groupes comme suit. Un autre grand cadre à utiliser pour donner des commentaires est le modèle CEDAR.

Ce qui rend le modèle unique, c`est qu`il encourage l`individu à prendre la tête en discutant de sa performance plutôt que de simplement obtenir des «ordres d`en haut». Ce modèle est crédité à Anna Wildman. Suivez ces étapes pour essayer le modèle de Pendleton (dans ce cas, nous allons utiliser «employé» pour signifier la personne recevant des commentaires et «gestionnaire» que la personne qui fournit des commentaires): notre modèle en trois étapes pour la rétroaction, le modèle de situation-comportement-impact (SBI), est prouvé pour réduire l`anxiété de fournir des commentaires et aussi de réduire la défense du bénéficiaire. C`est un processus qui peut se sentir maladroit ou trop formel au début, mais une fois que les gestionnaires obtiennent une certaine pratique, ils trouvent qu`il est incroyablement utile. Les commentaires fournissent des informations évaluatives ou correctives qui serviront de base à l`amélioration. Ça semble assez facile, non? Si le nombre de livres, de cours et d`articles sur les modèles de rétroaction de performance est une indication, la réponse est un non définitif. Bien que la rétroaction elle-même peut sembler simple, son efficacité dépend de sa livraison. IDEA est encore un acronyme pour identifier, décrire, encourager et agir. Il a les mêmes briques essentielles de fournir une rétroaction efficace et constructive que les modèles susmentionnés.

By | 2019-02-15T11:51:51+00:00 fevereiro 15th, 2019|Sem categoria|